Politique d’expédition

Politique d’expédition — Mihiyana

Chez Mihiyana, nous nous engageons à vous livrer vos commandes de manière sûre, rapide et fiable. Voici toutes les informations importantes concernant l’expédition de vos articles.

1 – Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin une fois le paiement confirmé. La préparation peut prendre 1 à 4 jours ouvrables selon le volume des commandes et la disponibilité des produits.

Nous vous informons par e-mail dès que votre commande est prête à être expédiée.

2 – Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et commencent à partir de l’expédition de la commande, pas de la date de paiement.

Livraison en France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison en Europe : 5 à 14 jours ouvrables
Livraison hors Europe : 10 à 27 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes ou d’événements indépendants de notre volonté.

3 – Transporteurs et suivi

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos produits.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison.

4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.

Les frais exacts sont indiqués avant la validation de votre commande. Tout changement d’adresse après la commande peut entraîner des frais supplémentaires.

5 – Risque et transfert de propriété

Dès que nous remettons vos articles au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client. Nous vous recommandons donc de vérifier l’état du colis à la réception.

6 – Retards ou problèmes d’expédition

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par :

Les transporteurs
La douane ou le traitement des taxes d’importation
Les conditions météorologiques ou événements imprévus

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à mihiyanaa@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails. Nous ferons notre possible pour vous assister.

7 – Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Toute erreur ou omission de votre part peut entraîner des retards ou la non-livraison de votre commande. Mihiyana ne peut être tenue responsable si le colis est retourné ou perdu à cause d’une adresse incorrecte fournie par le client.

8 – Livraison sécurisée

Nous recommandons de choisir un mode de livraison avec signature obligatoire à la réception. Cela permet d’assurer que la commande est bien remise au destinataire.

9 – Questions ou assistance

Pour toute question concernant l’expédition ou un problème avec votre livraison, contactez-nous uniquement à l’adresse : mihiyanaa@gmail.com.

Nous répondrons rapidement et vous guiderons pour résoudre toute difficulté.